Política de reembolso
💎 Política de devoluciones y cambios — Joyas Fortoul
En Joyas Fortoul trabajamos con productos seleccionados cuidadosamente y verificamos cada pedido antes de su despacho.
❌ No realizamos devoluciones de dinero
Una vez confirmada la compra, no se realizan reembolsos, ya que los productos son preparados especialmente para cada pedido.
🔁 Cambios de producto
Solo se aceptarán cambios en los siguientes casos:
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El producto llegó defectuoso
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El producto llegó dañado durante el envío
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Se envió un producto incorrecto
El cliente deberá informar el problema dentro de 48 horas desde la recepción, enviando fotos y detalles a nuestro canal oficial de contacto.
📦 Condiciones para cambio
Para solicitar cambio, el producto debe:
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Estar sin uso
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Con su empaque original
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En las mismas condiciones en que fue recibido
Si no cumple estas condiciones, no podrá gestionarse el cambio.
🚚 Costos de envío en cambios
Si el error es atribuible a Joyas Fortoul, el cambio no tendrá costo.
Si el cambio es solicitado por el cliente (ej. preferencia personal), el envío corre por cuenta del cliente.
⚠️ Importante
Joyas Fortoul no se responsabiliza por:
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Daños posteriores al uso
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Desgaste natural del producto
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Mal cuidado o manipulación del cliente